CX（顧客体験）

カスタマージャーニーマップで顧客体験を最適化しよう

あなたの商品やサービスを、お客様がどのように知り、購入し、使い続けているか、その全体像が見えていますか？ この流れを把握するための強力なツールが「カスタマージャーニーマップ」です。 今回は、このマップを作成して顧客体験を […]